Se necesita Jefe de Recepción y Reservas para Hotel – Providencia

Para:

MANDOMEDIO

Importante hotel ubicado en la comuna de Providencia, requiere contratar a un Jefe de Recepción y Reservas para que se incorpore al equipo de trabajo. Las funciones a realizar son las siguientes:

 

·         Resolver adecuadamente inquietudes de huéspedes.

·         Satisfacer los requerimientos de los huéspedes en forma concluyente y definitiva.

·         Participar en la definición del proceso de control de calidad de las áreas de servicio al cliente.

·         Mantener un conocimiento acabado y cumplir con las normas y procedimientos del hotel en sus diversas áreas.

·   Garantizar calidad de servicio en la definición e implementación de los procesos bajo su responsabilidad (confirmaciones, cobros, penalidades, checkin, checkout, entre otros).

·         Hacer conciliación de pago de comisiones.

·         Coordinar temas tácticos con equipo de revenue management.

·         Contratar al equipo de Reservas & Recepción, así como los auditores nocturnos.

·         Supervisar el manejo de las llamadas telefónicas de acuerdo al procedimiento establecido.

·         Producir informes para el Gerente de Hotel, según se requieran.

·         Preparar el programa de turno del equipo de Recepción & Reservas.

·         Apoyar al desarrollo, entrenamiento, capacitación y control del personal a su cargo.

·         Procesar las reservas, asegurando maximizar la ocupación del hotel. Mantener folletería actualizada y ordenada.

 

Jornada de Trabajo: Lunes a Viernes de 08:00 a 17:00hrs, con flexibilidad para algún fin de semana.

 

Lugar de Trabajo: Providencia

 

Requisitos del cargo:

·         Carreras a fin (prima la experiencia)

·         Experiencia de 2 años en el cargo

·         Manejo de Inglés (excluyente)

·         Manejo de Arion (desea

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Laborum sea responsable por ello.

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