Se necesita Jefe De Experiencia Y Servicio Al Cliente

Para:
Adecco Chile

  • Descripción

  • Importante empresa del rubro de centros comerciales, se encuentra en búsqueda de Jefe de experiencia y Servicio al cliente, quien será el responsable de velar y asegurar una correcta entrega del servicio a nuestros clientes.

    Principales Funciones:

    • Liderar equipo de servicio al cliente de su centro comercial.

    • Revisar y gestionar todos los casos de su mall que llegan desde canales presenciales hasta remotos, verificando información y dando respuesta al cliente en los tiempos establecidos.

    • Responsable del funcionamiento correcto de cada uno de los servicios disponibles en el mall.

    • Informar a las áreas del mall mejoras en los distintos puntos de contacto de nuestros clientes finales y operadores en los malls.

    • Realizar seguimiento a los planes de acción generados de los distintos levantamientos de experiencia.

    • Responsable de la correcta recepción y resolución de consultas, reclamos, solicitudes, felicitaciones de clientes entregadas en los distintos puntos de atención, de acuerdo con los protocolos establecidos.

    Requisitos:

    • Estudios técnicos y/o universitarios completos

    • Contar con al menos 3 años de experiencia como supervisor(a) trabajando en servicio al cliente y/o ventas.

    • Conocimiento de computación a nivel de usuario.

    • Conocimiento office nivel medio.

    • Manejo de inglés intermedio.

    Condiciones:

    • Renta 1.000.000 Liquido.

    • Horario según Artículo 22.

  • Requerimientos

  • Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
  • Años de experiencia: 3
  • Idiomas: Inglés
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No

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