Se necesita Jefe/a De Experiencia Y Servicio Al Cliente

Para:
Adecco Chile

  • Descripción

  • ¡Tu pasión es el servicio al cliente? ¿Te gustaría ser parte de una de las mejores empresas dedicadas a la atención y el servicio?, ¡esta posición es ideal para ti!

    Importante empresa del rubro de centros comerciales se encuentra en búsqueda de Jefe/a de experiencia y Servicio al cliente, quien será el responsable de velar y asegurar una correcta entrega del servicio a nuestros clientes.

    ¿Qué hará esta posición?

    • Liderar equipo de servicio al cliente de su centro comercial.

    • Revisar y gestionar todos los casos de su mall que llegan desde canales presenciales hasta remotos, verificando información y dando respuesta al cliente en los tiempos establecidos.

    • Responsable del funcionamiento correcto de cada uno de los servicios disponibles en el mall.

    • Informar a las áreas del mall mejoras en los distintos puntos de contacto de nuestros clientes finales y operadores en los malls.

    • Realizar seguimiento a los planes de acción generados de los distintos levantamientos de experiencia.

    • Responsable de la correcta recepción y resolución de consultas, reclamos, solicitudes, felicitaciones de clientes entregadas en los distintos puntos de atención, de acuerdo con los protocolos establecidos.

    ¿Que necesitas para postular?

    • Estudios técnicos y/o universitarios completos

    • Contar con al menos 3 años de experiencia como supervisor(a) trabajando en servicio al cliente y/o ventas.

    • Conocimiento de computación a nivel de usuario.

    • Conocimiento office nivel medio.

    • Manejo de inglés intermedio.

    ¿Que ofrecemos?

    • Formación en el cargo que te permitirá tener las herramientas necesarias para desarrollar tus funciones.

    • Beneficios colaboradores ejemplo convenios de salud y bienestar.

    • Estabilidad.

    ¿Cuáles serán las condiciones?

    • Renta 1.000.000 Liquido.

    • Lugar de Trabajo: Centro comercial en Maipú.

    • Horario según Artículo 22.

    ¿Es la posición que siempre has estado esperando? ¿Qué esperas? postula y comienza esta aventura junto a nosotros.

  • Requerimientos

  • Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
  • Años de experiencia: 3
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No

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