Se necesita Analista de VOC y Experiencia de Clientes

Para:

Empresas SB

En Empresas SB, nos caracterizamos por ser una empresa que fomenta e impulsa el valor de equipos de trabajo diversos, aceptando el sello propio de cada colaborador, facilitando así, ambientes laborales inclusivos.

Estamos en búsqueda de un Analista de VOC y Experiencia de Cliente cuya función principal es el perfilamiento y comportamientos del cliente, a través de metodologías de estudio con datos internos y externos, con el objetivo de identificar oportunidades de negocio y mejora de experiencia omnicanal de vanguardia. 

Otras funciones:

– Desarrollar planes de acción, para mejorar recomendación y flujos de atención y servicio en empresa Salcobrand. 

– Mejora continua en mediciones de NPS, IGS y mediciones externas. 

Requisitos:

  • titulado en Ingenieria Civil Industrial, Comercial o Sociología. 
  • Al menos 1 año de experiencia laboral. 
  • Deseable experiencia en área de experiencia y servicio al cliente
  • Conocimientos de estudio de mercados relacionados a la experiencia de clientes
  • Acabado conocimiento en mediciones de experiencia de clientes con impacto de negocio. 

Te ofrecemos 

  • Renta mercado 
  • Casino
  • Bus de acercamiento 

 

Si te gustan los desafíos, tienes capacidad de análisis, orientación al cliente  y sientes que eres capaz de promover un excelente clima laboral con los más altos estándares de calidad y excelencia, este es el lugar indicado para ti.

El contenido de este aviso es de propiedad del anunciante. Los requisitos de la posición son definidos y administrados por el anunciante sin que Laborum sea responsable por ello.

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