Se necesita Agente de Soprte Nivel 1

Para:
wiseconn

  • Descripción

  • Nos encontramos en la búsqueda de un técnico en electricidad o electrónica para formar parte de nuestro grupo de soporte técnico Nivel 1.

    El postulante debe tener buena dicción, redacción y manejo del cliente, ya que las atenciones se realizan de manera remota a través de diversos canales como: Teléfono, Email, Whatsapp.

    No es un trabajo presencial, todas las atenciones se hacen de manera remota, utilizando las diversas plataformas de la empresa.

    Requerimientos:

    Conocimientos en Control eléctrico

    Conocimientos Electrónica General

    Buena dicción

    Buena redacción

    Usuario Computador nivel medio

    Idioma: Inglés nivel medio.

    *

    Deseable:

    Manejo con las herramientas de Microsoft Office

    Manejo sistema tickets

    *

    *

    Funciones:

    Atender solicitudes de los clientes.

    Gestionar los incidentes reportados por clientes.

    Realizar mantenciones remotas preventivas sobre los proyectos instalados.

    Recibir y archivar la documentación correspondiente de los proyectos instalados por la empresa y distribuidores. (Checklist de equipos instalados, Ficha de Entrega de Proyecto)

    Generar informes post mantenciones a clientes.

    Apoyar al Departamento de Operaciones en la puesta en marcha y entrega de los proyectos.

    Elaborar documentación de mantención y operación de los productos utilizados.

    Elaborar reportes de gestión de incidentes y tareas realizadas.

    Monitoreo remoto de operación de proyectos instalados.

    Detección, diagnóstico y registro de fallas de proyectos instalados.

    Entre las características se busca a persona proactiva, muy responsable, con orientación al logro de objetivos y con capacidad de aprendizaje.

    Estudios Mínimos: Técnico Nivel Medio

    Experiencia: 2 años en soporte o call center (Deseable)

    Situación de Estudios: Graduado

    Carrera:

    1. Electrónica

    2. Electricidad

  • Requerimientos

  • Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
  • Años de experiencia: 1
  • Idiomas: Español ,Inglés
  • Edad: entre 20 y 35 años
  • Conocimientos: Windows, Microsoft Office
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No

Leave a Comment